Voici quelques FAQ sur Thaïlande eSIM. Pour des informations détaillées, vous pouvez nous contacter pour une assistance directe:

Pour Commencer

Qu’est-ce qu’une eSIM?

L’eSIM (Embedded Subscriber Identity Module) est une carte Sim numérique intégrée à un appareil mobile et qui peut vous connecter à n’importe quel opérateur offrant des services eSIM. Vous ne pouvez pas la retirer et l’insérer dans un autre appareil.
Il est physiquement connecté (soudé) à la carte mère. Vous pouvez l’activer en configurant le “profil eSIM”, c’est-à-dire un nouvel opérateur.
Les informations contenues dans une eSIM sont réinscriptibles, ce qui vous permet de changer de réseau sans avoir à retirer votre SIM et à en insérer une autre.
La fonction eSIM est disponible sur les nouveaux modèles d’iPhone, de Samsung et même sur certains ordinateurs portables comme Dell ou HP. Vous pouvez consulter la liste des appareils compatibles eSIM ici.

Qu’est-ce que ThailandeSIM?

eSIMThailand est l’un des meilleurs fournisseurs d’eSIM pour la Thaïlande !
eSIMThailand propose aux voyageurs de plus de 190 pays des eSIM thaïlandaises avec différents forfaits de données.
Avec des prix abordables et un service de qualité, eSIMThailand est fier de vous offrir à la fois connectivité et liberté. Vous n’aurez plus à changer de carte SIM, à en transporter plusieurs ou à en chercher une où que vous alliez!

Quels appareils prennent en charge la Thaïlande eSIM ?

Presque tous les nouveaux modèles d’appareils à partir de 2019 prennent en charge l’eSIM. Vous pouvez consulter la liste complète des appareils compatibles avec l’eSIM ICI.

Comment obtenir une eSIM?

Avec quelques étapes simples comme ci-dessous, vous aurez une eSIM dans votre appareil pour être prêt pour votre voyage:
Étape 1: Allez sur thailandesim.com.
Étape 2: Choisissez le plan de données. Choisissez le numéro de l’eSIM et cliquez sur AJOUTER AU PANIER.
Étape 3: Vérifiez le panier et cliquez sur VÉRIFIER.
Étape 4: Remplissez et choisissez les méthodes de paiement, et effectuez le paiement.
Étape 5: Vérifiez votre e-mail pour le code QR et les guides d’installation.

Puis-je utiliser les eSIM pour des appels ou des messages texte (SMS)?

Les forfaits eSIM ne comprennent pas de numéro de téléphone pour la réception d’appels et de SMS.

Dois-je fournir un document d’identification lors de l’achat d’une Thaïlande eSIM ?

Non. Vous pouvez facilement acheter une eSIM directement sur le site ThailandeSIM. Il vous suffit de choisir le plan de données eSIM et de passer votre commande. Vous recevrez ensuite un code QR par e-mail.

Comment vérifier si mon appareil iOS est compatible eSIM et débloqué par un opérateur?

– Étape 1: Allez dans Réglages> Général> À propos.
– Étape 2: Faites défiler vers le bas pour afficher la section ” Bloquer l’opérateur “.
La mention “NO SIM restrictions” devrait apparaître, ce qui signifie que l’appareil est déverrouillé.
– Étape 3: Faites défiler l’écran vers le bas pour afficher la section “DIGITAL SIM”. Elle doit contenir un IMEI “DIGITAL SIM”, ce qui signifie que l’appareil est compatible avec l’ eSIM.

Comment vérifier si mon appareil Android prend en charge la fonction eSIM?

Pour confirmer que votre appareil prend en charge l’eSIM, vous devrez trouver son numéro “eSIM IMEI” en suivant les étapes ci-dessous:
Étape 1: Appareils Samsung.
Étape 2: Allez dans Réglages > À propos du téléphone > Informations sur l’état.
Étape 3: Appuyez sur Informations IMEI.
Si l’option “IMEI (eSIM)” est disponible, cela signifie que votre appareil prend en charge l’eSIM.
Autres appareils Android
Composez *#06# et appuyez sur call
Si votre appareil est compatible avec la norme eSIM, vous devriez pouvoir afficher son numéro d’identification unique (EID).

Questions Sur la Commande/Paiement

Dois-je acheter Thaïlande eSIM avant de voyager ou après être arrivé à destination?

Nous vous conseillons d’acheter votre eSIM avant votre départ pour la Thaïlande. Vous aurez ainsi le temps de l’installer sur votre téléphone avant le départ, de l’activer à l’atterrissage en Thaïlande et de vous connecter immédiatement.

J’ai saisi une mauvaise email lors de mon achat. Comment mettre à jour mon adresse email pour recevoir mon eSIM?

Veuillez contacter l’équipe d’assistance ThailandeSIM [email protected] avec votre numéro de commande pour obtenir de l’aide.

FAQ Lors de la Configuration de Thaïlande eSIM

Quand dois-je installer mon eSIM ?

Vous devez acheter l’eSIM avant votre départ de Thaïlande et l’installer un jour avant votre départ, car la validité de l’eSIM commencera lorsque vous aurez téléchargé et installé l’eSIM sur votre appareil.

Comment installer Thaïlande eSIM?

Les étapes d’installation de la carte eSIM varient légèrement d’un appareil à l’autre. Vous pouvez consulter l’installation complète pour la Thaïlande.

Comment configurer l’APN pour mon eSIM?

Vous pouvez configurer l’APN en suivant les étapes suivantes:
– Pour les appareils iOS: Allez dans Réglages > Données cellulaires/mobiles > votre eSIM > Réseau de données cellulaires, puis entrez tous les APN.
– Pour les téléphones Samsung: Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Nom du point d’accès > Onglet Ajouter dans la barre supérieure > Nom de l’APN.
– Pour les téléphones Google Pixel: Allez dans Paramètres > Réseau et internet > SIMs > sélectionnez votre eSIM > Noms des points d’accès > Onglet + sur la barre supérieure > Nom APN.

Dépannage eSIM

Que signifie “Code d’activation invalide” ?

Cette erreur peut apparaître dans les cas suivants:
– Le code QR fourni par l’opérateur n’est pas clair/coupé/caché par un objet/flou/…
– Erreur au niveau de l’appareil photo de l’appareil qui entraîne l’impossibilité de scanner le code QR.
Essayez les actions suivantes:
– Vérifiez l’appareil photo de votre appareil. Si cela ne fonctionne pas, essayez de l’installer manuellement.
– Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Que signifie “Impossible d’ajouter un plan de données”?

– Sur votre iPhone: Réglages > Cellulaire > Plans cellulaires.
– Sur votre appareil Android: Réglages > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM.
Vous pouvez également contacter ThailandeSIM via les informations ci-dessous pour plus d’assistance.

Que signifie “Impossible d’ajouter des forfaits cellulaires de cet opérateur” ?

Ce problème indique très probablement que votre téléphone est un appareil CDMA ou qu’il a été bloqué par l’opérateur d’origine.
Lorsque vous achetez un appareil, vous devez tenir compte de son type de réseau et savoir s’il est bloqué par l’opérateur. L’IMEI de votre appareil peut être vérifié sur le site web suivant:
imeipro.info
imeicheck.com
imei.info
Si vous souhaitez savoir si l’IMEI de votre appareil est bloqué, composez *#06# pour obtenir le numéro IMEI à 15 chiffres, puis vérifiez sur les sites web ci-dessus.
Vous devez contacter votre opérateur pour débloquer votre téléphone. Si ce n’est pas le cas, vous aurez peut-être besoin d’un autre appareil pour utiliser l’eSIM, car l’eSIM ne peut être activée que sur des téléphones déverrouillés par l’opérateur.

Que signifie “Impossible d’effectuer le changement de plan cellulaire” ?

Cette erreur peut apparaître dans les cas suivants:
– Trop d’eSIM sont installées sur l’appareil.
– Ce profil eSIM a déjà été configuré sur votre appareil ou installé sur un autre appareil.
– Vous installez l’eSIM avec une mauvaise connexion internet (Wifi/autres données cellulaires).
Essayez les actions suivantes:
– Vérifiez votre nombre d’eSIM maximum. Si vous avez utilisé tout l’espace de stockage de la carte eSIM, vous pouvez supprimer les cartes eSIM précédentes. – Consultez d’autres étapes pour savoir comment supprimer une eSIM sur iPhone, Samsung, Google Pixel.
– Vérifiez si votre profil eSIM se trouve déjà sur votre appareil ou non. Sur iOS, allez dans Plans cellulaires pour vérifier. Sur Android, allez dans le gestionnaire de cartes SIM pour vérifier.
– Vérifiez votre connexion internet et essayez à nouveau d’installer l’eSIM.