Les présentes conditions générales concernent les conditions dans lesquelles l’eSIM thaïlandaise est proposée aux clients. En achetant une eSIM sur Thailandesim.com par Gigago, vous acceptez que les Conditions générales présentes forment un contrat entre vous – notre client et Thailandesim (ci-après dénommé “Nous”, “notre” ou “Société”).

AVANT DE CLIQUER SUR LE BOUTON “COMMANDER” ou “PayPal”, VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES TERMES ET CONDITIONS CI-DESSOUS.

1. Qualité du service

Thailandesim.com fournit des profils eSIM de voyage en Thaïlande et dans la région (les « eSIM ») aux voyageurs qui envisagent de visiter la Thaïlande et d’autres pays et souhaitent rester connectés dans leur destination.

L’eSIM est fournie sous la forme d’un code QR, et non d’une carte SIM physique, et elle fonctionne uniquement sur les appareils mobiles pris en charge par l’eSIM qui ont été clairement répertoriés ici.

Le code QR eSIM est envoyé par e-mail immédiatement après le paiement. Par conséquent, vous n’encouragez aucun frais d’expédition et aucun temps de transit.

2. Tarifs

Nous proposons 13 forfaits de données mobiles en Thaïlande (à la fois locaux et régionaux) sous forme d’eSIM. Vous pouvez voir ces plans dans notre boutique eSIM.

Les frais des produits et services sur notre site Web peuvent être modifiés de temps à autre.

Nos forfaits vous permettent d’utiliser une certaine quantité de données dans un certain laps de temps. De plus, certains de nos forfaits sont accompagnés de numéros de téléphone locaux qui peuvent être utilisés pour recevoir ou passer des appels vocaux et des SMS, suivis des conditions accompagnant chaque forfait. Cela signifie que vous ne serez jamais facturé de frais supplémentaires pour les données.

3. Paiement

Nous acceptons les paiements Paypal et ne serons pas responsables des frais bancaires (le cas échéant) découlant de votre paiement pour nos produits.

En cas de litige sur la facture, le client doit remettre une déclaration écrite à Thailandesim.com au plus tard 7 jours avant la date d’échéance du paiement sur la facture contestée qui répertorie tous les éléments litigieux et fournit une description raisonnablement détaillée de chaque article litigieux.

Le montant non contesté ou confirmé par un jugement définitif du tribunal sera réputé accepté et payé, nonobstant toute contestation sur d’autres éléments, dans un délai de 7 jours. Nous cherchons à résoudre tous les différends rapidement et de bonne foi.

4. Annulation

Si vous devez annuler le paiement de votre commande, vous pouvez le faire sans pénalité avant que votre code QR eSIM n’ait été envoyé à votre adresse e-mail. Une fois votre code QR eSIM livré, vous ne pouvez pas annuler votre paiement ou ne pouvez être remboursé qu’en cas d’erreur liée à notre eSIM, qui a été communiquée mais ne peut pas être corrigée par notre équipe d’assistance.

► Pour en savoir plus, consultez notre page principale Annulation et Remboursement.

5. Politique d’utilisation équitable de la communication des données

Lorsque le fournisseur de réseau local du pays dans lequel vous séjournez pendant votre voyage identifie un volume massif d’utilisation de données, le volume de communication de la ligne utilisée peut être limité sans préavis afin de maintenir la qualité du réseau et une utilisation équitable des radio-ondes. Pour cette raison, la connexion Internet peut être instable, perdue ou la vitesse peut diminuer.