1. Falls Sie Ihre Bestellung stornieren m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie dies ohne Strafgeb\u00fchr tun, bevor Ihr eSIM-QR-Code an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde. Nachdem Ihr eSIM-QR-Code gesendet wurde, k\u00f6nnen Sie Ihre Zahlung nicht mehr stornieren oder erhalten nur dann eine R\u00fcckerstattung, wenn ein Fehler im Zusammenhang mit unserer eSIM vorliegt, der unserem Support-Team gemeldet wurde, aber nicht behoben werden kann.<\/p>\n\n\n\n
2. Wenn Sie die eSIM-E-Mail nicht in Ihrem prim\u00e4ren Posteingang finden k\u00f6nnen, sollten Sie zun\u00e4chst Ihren Spam-Ordner oder Werbeordner \u00fcberpr\u00fcfen. Danach k\u00f6nnen Sie sich f\u00fcr weitere Unterst\u00fctzung an uns wenden. Wenn Sie dies nicht tun, erfolgt keine R\u00fcckerstattung.<\/p>\n\n\n\n
3. Die R\u00fcckerstattung kann auf die gleiche Weise erfolgen wie die Zahlungsmethode (z. B. Paypal), die Sie f\u00fcr die Bestellung verwendet haben. Der R\u00fcckerstattungsprozess kann bis zu 10 Werktage dauern.<\/p>\n\n\n\n
4. Sollten Sie Probleme mit unseren Diensten haben, gew\u00e4hren wir eine R\u00fcckerstattung oder tauschen eine neue eSIM nur dann aus, wenn das Problem gemeldet, \u00fcberpr\u00fcft und von unserem Support-Team nicht behoben wurde, w\u00e4hrend Sie sich in dem abgedeckten Land aufhalten. Unser Support-Team wird das Problem untersuchen, um festzustellen, ob es in unseren Verantwortungsbereich f\u00e4llt, und gegebenenfalls die R\u00fcckerstattung vornehmen.<\/p>\n\n\n\n
Bitte beachten Sie, dass eine R\u00fcckerstattung nach Ihrer R\u00fcckkehr in Ihr Heimatland ohne vorherige Best\u00e4tigung nicht m\u00f6glich ist.<\/p>\n\n\n\n